De juiste content kiezen voor je AI-chat

Het stappenplan in het kort

Loop deze stappen in deze volgorde door. De uitleg per stap staat verderop in dit artikel.

1. 1Zoek de sitemap van de website.
2. 2Kies per sitemap welke soort pagina's je toevoegt: meestal de pagina's en de berichten (blog, nieuws).
3. 3Is het een webshop? Koppel dan de productfeed.
4. 4Controleer of de homepage, de contactpagina en de andere belangrijke pagina's erin zitten.
5. 5Kies een passend template. Extra instructies voeg je alleen toe als je specifiek gedrag wilt.
6. 6Test de agent met Test chat en zet Dagelijkse indexering aan.

Stap 1: zoek eerst de sitemap

Website scrapen kan op twee manieren: met Sitemap indienen of met Website doorzoeken. Kies als het kan voor de sitemap. Een sitemap is bij de meeste websites per soort content opgesplitst, zodat je per categorie of paginatype kiest wat je toevoegt. Bij Website doorzoeken krijg je één lange lijst waarin alles door elkaar staat.

De sitemap vind je meestal op een van deze adressen:

• /sitemap_index.xml — WordPress met Yoast SEO of Rank Math
• /sitemap.xml — de meeste andere websites en webshops
• /wp-sitemap.xml — WordPress zonder SEO-plugin
• /robots.txt — staat de sitemap niet op een van de adressen hierboven, dan vind je de URL in dit bestand achter 'Sitemap:'

Heeft de website geen sitemap? Kies dan Website doorzoeken en vul de homepage in. Dat werkt prima, maar je loopt de lijst daarna zelf door om te bepalen welke pagina's meedoen.

1. 1Ga in de zijbalk naar AI Inputs (onder Agenten) en open of maak de collectie voor je AI-agent.
2. 2Klik op 'Bron toevoegen' en kies 'Website scrapen'.
3. 3Kies 'Sitemap indienen', plak de URL bij 'Sitemap URL' en klik op 'Pagina's zoeken'.
4. 4Selecteer de pagina's die je wilt toevoegen en rond de wizard af.

Stap 2: kies per sitemap wat je toevoegt

Open je de sitemap in je browser en zie je een lijst met andere sitemaps, dan is het een sitemap-index. Elke sitemap daarin bevat één soort content. Dien de sitemaps die je wilt gebruiken dan los in, elk als eigen bron, in plaats van de hele index. Zo houd je overzicht en voorkom je dat er content in komt die niets toevoegt. LeadBot toont bovendien maximaal 500 pagina's per zoekopdracht, dus bij een grote webshop vallen er bij de hele index pagina's buiten de lijst.

De namen verschillen per website, maar dit is meestal de keuze:

• Pagina's (page-sitemap.xml) — Altijd toevoegen. Hierin staan de vaste pagina's: home, over ons, diensten, contact, openingstijden en veelgestelde vragen.
• Berichten (post-sitemap.xml) — Meestal toevoegen. Blogs, nieuws en inspiratie-artikelen bevatten veel uitleg waar de AI goede antwoorden uit haalt. Sla verouderd nieuws over.
• Producten (product-sitemap.xml) — Bij een webshop liever de productfeed gebruiken, zie stap 3. Alleen als er geen feed is, voeg je de productpagina's via de sitemap toe.
• Categorieën en tags (category-, tag-, product_cat-sitemap.xml) — Meestal niet. Dit zijn overzichtspagina's met vooral titels en links, waar weinig inhoud op staat.
• Auteurs en sjablonen — Niet toevoegen. Denk aan author-sitemap.xml en sitemaps van een pagebuilder of thema, zoals elementor_library of uicore-tb-sitemap.xml. Daarin staan auteurspagina's, headers, footers en sjablonen.

Stap 3: webshop? Koppel de productfeed

Bij een webshop is een productfeed de beste bron voor je producten. Daarin staan alle producten gestructureerd bij elkaar, met specificaties, prijs en link, en hij telt niet mee voor de grens van 500 pagina's. Vraag de klant of er al een feed is. Bruikbaar zijn een Google Merchant-feed, die je in WooCommerce met een productfeed-plugin maakt, of een XML-feed uit Channable. Hoe je de feed maakt en koppelt, lees je in Een productfeed koppelen aan je AI-chat.

Is er geen productfeed? Bij een kleine webshop, tot een paar honderd producten, is dat meestal geen probleem. Voeg dan de product-sitemap toe via Sitemap indienen en zet Dagelijkse indexering aan, zodat prijzen en omschrijvingen elke dag worden bijgewerkt. Let op: dagelijkse indexering werkt de pagina's bij die al in de bron staan, maar voegt nieuwe producten niet vanzelf toe. Klik daarvoor af en toe bij de bron op 'Opnieuw doorzoeken' en selecteer de nieuw gevonden pagina's.

Heeft de webshop duizenden producten en geen feed, dan past niet alles in de lijst. Vraag de klant in dat geval om een productfeed.

Stap 4: controleer of de belangrijkste pagina's erin zitten

Kijk voordat je de wizard afrondt of je met de geselecteerde pagina's een goed beeld van de website hebt. Zoek met het zoekveld in de lijst gericht naar de pagina's die bijna elke bezoeker nodig heeft. Grote webshops laten vaste pagina's zoals contact of over ons soms weg uit hun sitemap. Ontbreekt er een, voeg dan een extra bron Website scrapen toe met Website doorzoeken en selecteer alleen de ontbrekende pagina's.

Deze pagina's horen er bijna altijd in:

• de homepage
• contact, met adres, telefoonnummer en openingstijden
• over ons
• de diensten of het assortiment, en de belangrijkste overzichtspagina's daarvan
• prijzen of tarieven, als die op de website staan
• veelgestelde vragen
• bij een webshop: verzending, retourneren en betalen
• bij een locatie: route en parkeren

Deze pagina's kun je meestal weglaten: bedankpagina's, losse formulierpagina's zonder uitleg, cookie- en privacyverklaringen en oude actiepagina's. Winkelwagen, afrekenen en inlogpagina's filtert LeadBot zelf al uit de lijst.

Is de website meertalig? Kies dan alleen de taal waarin de AI-chat praat. Typ bijvoorbeeld /nl/ in het zoekveld en klik op 'Gefilterde selecteren'.

Stel jezelf tot slot de vraag: kan ik met deze pagina's de tien vragen beantwoorden die bezoekers het vaakst stellen? Zo niet, dan ontbreekt er nog content.

Stap 5: kies een template, extra instructies zijn meestal niet nodig

Voor de meeste AI-chats is een passend template genoeg. Kies Commerciële AI voor diensten en B2B, E-commerce product AI voor een webshop en Klantenservice AI als de meeste vragen over service gaan. Welk template wanneer past, lees je in Welk AI-agent template kies je, en één agent of meerdere?.

Extra instructies gebruik je alleen als je specifiek gedrag wilt dat het template niet regelt. Bijvoorbeeld een lopende actie noemen, bij offertevragen altijd naar het offerteformulier verwijzen of bepaalde onderwerpen vermijden. Ontbreekt er informatie, zoals openingstijden of levertijden, zet die dan niet in de instructies maar voeg de pagina toe aan je AI Inputs. Hoe je goede instructies schrijft, lees je in de AI-chat-gids.

Stap 6: testen en up-to-date houden

Zodra de eerste indexering klaar is, krijgt je team een e-mail. Open dan de agent en stel via Test chat een paar vragen die bezoekers echt stellen, bijvoorbeeld over openingstijden, contact, een specifiek product of een specifieke dienst, en retourneren. Geeft de agent geen of een verkeerd antwoord, dan ontbreekt de informatie meestal in de bronnen. Voeg de pagina toe en test opnieuw.

Zet tot slot Dagelijkse indexering aan op de collectiepagina. Dan blijft de AI wijzigingen op de website en in de productfeed automatisch bijhouden.