Hot score: wanneer is een bedrijf hot?

Wat betekent het label ‘Hot’?

Een hot bedrijf laat betrokkenheid zien, bijvoorbeeld door op meerdere dagen terug te komen, veel pagina’s te bekijken of een aanvraag via de LeadBot in te dienen. LeadBot combineert de gemeten activiteit van de bezoekers die aan hetzelfde bedrijf zijn gekoppeld. De score geldt dus voor het bedrijf als geheel.

Het label helpt je om prioriteiten te stellen bij de opvolging. Het is een signaal van interesse, geen garantie dat het bedrijf wil kopen.

Hoe wordt de score opgebouwd?

De hot score wordt automatisch berekend met vaste punten per activiteit. Voor bezoekgedrag kijkt LeadBot naar de afgelopen 14 dagen. Voor aanvragen tellen de afgelopen 30 dagen mee.

• Bezoeksessies — 4 punten per sessie, tot maximaal 20 punten. Een sessie is een bezoek waarin iemand één of meerdere pagina’s kan bekijken.
• Bekeken pagina’s — 1 punt per paginaweergave, tot maximaal 20 punten.
• Bezoeken op verschillende dagen — 10 punten per afzonderlijke dag waarop een sessie begint, tot maximaal 40 punten. Meerdere sessies op dezelfde dag leveren voor dit onderdeel samen 10 punten op.
• Meerdere unieke bezoekers — 8 punten per extra unieke bezoeker naast de eerste, tot maximaal 24 punten. De eerste bezoeker levert voor dit onderdeel geen punten op.
• Aanvragen via de LeadBot — 35 punten voor de eerste aanvraag en 15 punten per volgende, tot maximaal 60 punten. Het gaat om inzendingen die in de Inbox terechtkomen. Alleen op een knop klikken telt hiervoor niet mee.

Wanneer wordt een bedrijf hot?

LeadBot telt de punten op tot een maximum van 100 en past daarna een verlaging toe als het laatste bezoek langer geleden is. Is de uiteindelijke score 60 of hoger en heeft het bedrijf in de afgelopen zeven dagen je website bezocht? Dan wordt het bedrijf hot.

Een aanvraag is hiervoor niet verplicht. Ook een bedrijf dat regelmatig terugkomt en veel pagina’s bekijkt, kan genoeg punten verzamelen. Andersom maakt één aanvraag een bedrijf niet automatisch hot.

Voorbeelden van de hot score

In deze voorbeelden is het laatste bezoek vandaag of gisteren geweest, zodat de score nog op volle sterkte is. Alle bezoeken vallen binnen de afgelopen 14 dagen en de aanvraag binnen de afgelopen 30 dagen.

• Een kort bezoek: 17 punten — Eén bezoeker heeft één sessie op één dag en bekijkt drie pagina’s. Dat is 4 + 10 + 3 = 17 punten. Het bedrijf is niet hot.
• Terugkerend bezoek met een aanvraag: 68 punten — Eén bezoeker heeft twee sessies op twee verschillende dagen, bekijkt in totaal vijf pagina’s en doet één aanvraag. Dat is 8 + 20 + 5 + 35 = 68 punten. Het bedrijf is hot.
• Veel interesse zonder aanvraag: 79 punten — Twee unieke bezoekers hebben samen vier sessies op vier verschillende dagen en bekijken in totaal vijftien pagina’s. Dat is 16 + 40 + 15 + 8 = 79 punten. Ook zonder aanvraag is dit bedrijf hot.

Waarom daalt de score of verdwijnt het label?

De hot score draait om recente interesse. Naarmate het laatste bezoek langer geleden is, neemt de score af. LeadBot rekent daarbij met hele dagen sinds het laatste bezoek: bij nul, één of twee dagen blijft de score op volle sterkte. Daarna halveert de waarde van de punten iedere vier dagen. Bij zes dagen zonder bezoek is die waarde dus gehalveerd.

Daarnaast tellen bezoeken ouder dan 14 dagen en aanvragen ouder dan 30 dagen niet meer mee. Ook daardoor kan de score dalen.

Een bedrijf dat al hot is, houdt het label zolang de score minstens 45 blijft en het laatste bezoek niet meer dan zeven dagen geleden is. De lagere grens voorkomt dat het label bij kleine schommelingen rond 60 punten steeds verschijnt en verdwijnt.

Na meer dan zeven dagen zonder bezoek verdwijnt het label altijd, ook als er nog punten over zijn. Komt het bedrijf na zo’n periode terug, dan moet het opnieuw minstens 60 punten halen om hot te worden.

Hoe snel wordt de score bijgewerkt?

Nieuwe activiteit wordt verwerkt in een berekening die iedere vijf minuten wordt ingepland. Het kan dus enkele minuten duren voordat je een verandering ziet. Daarnaast rekent LeadBot dagelijks de scores opnieuw uit, zodat ook bedrijven zonder nieuwe bezoeken afkoelen.

Hoe gebruik je de hot score bij opvolging?

Bekijk bij een hot bedrijf welke pagina’s zijn bezocht, hoe vaak het bedrijf terugkomt en of er al een aanvraag in de Inbox ligt. Gebruik die context om te bepalen welke opvolging past. Een bedrijf dat meerdere keren productinformatie bekijkt, kan een andere behoefte hebben dan een bedrijf dat al een terugbelverzoek heeft ingediend.

De score gebruikt alleen gemeten activiteit die aan het bedrijf is gekoppeld. Wil je ook bezoeken meten op pagina’s waar geen LeadBot wordt getoond? Lees dan Bezoeken op alle pagina’s meten.