Merge tags gebruiken

Wat zijn merge tags?

Merge tags zijn korte codes tussen blokhaken die de widget automatisch vervangt door de juiste tekst. Gebruik je bijvoorbeeld [begroeting], dan ziet een bezoeker 's ochtends 'Goedemorgen' staan en 's middags 'Goedemiddag'. Je kunt merge tags gebruiken in de tekst van een Bericht, een Notificatie en de WhatsApp-optie onder Contactmogelijkheden. Naast de Nederlandse tags bestaan er ook Engelse varianten; de taal die je bij de LeadBot hebt ingesteld bepaalt welke output een bezoeker te zien krijgt.

Zo voeg je een merge tag toe

Je voegt merge tags toe in de flow-builder van je LeadBot.

1. 1 Ga in de zijbalk naar LeadBots en open de LeadBot die je wilt bewerken. Beheer je meerdere organisaties, wissel dan eerst via de organisatie-switcher linksboven.
2. 2 Open het tabblad Bewerken en klik in de flow op de bouwsteen waarin je een tag wilt gebruiken: een Bericht, een Notificatie of de WhatsApp-optie onder Contactmogelijkheden.
3. 3 Werk de tekst uit in het tekstveld. Je kunt woorden dikgedrukt, schuingedrukt, doorstreept of onderstreept maken, de tekstgrootte aanpassen en een link toevoegen.
4. 4 Klik op Merge tags boven het tekstveld om de lijst met beschikbare tags te bekijken. Kopieer de gewenste tag en plak 'm op de plek in de tekst waar de dynamische waarde moet verschijnen, bijvoorbeeld [begroeting].
5. 5 Controleer het resultaat via het tabblad Voorbeeld en klik op Publiceren om de wijziging live te zetten. Zolang je niet publiceert, staat de aanpassing alleen in de conceptversie.

Beschikbare merge tags

De volgende tags kun je gebruiken:

• [naam] — De naam van het ingestelde contactpersoon (ook: [name]).
• [website_naam] — De naam van je website.
• [email] — Het e-mailadres van het ingestelde contactpersoon.
• [telefoonnummer] — Het telefoonnummer van het ingestelde contactpersoon.
• [whatsapp] — Het WhatsApp-nummer van het ingestelde contactpersoon.
• [begroeting] — Goedemorgen, Goedemiddag of Goedenavond, afhankelijk van het tijdstip.
• [welcome] — Een welkomsttekst.
• [thanks] — Een bedanktekst.
• [current_day] — De huidige dag.
• [current_month] — De huidige maand.
• [current_year] — Het huidige jaar.

Tips en aandachtspunten

Houd hier rekening mee bij het gebruik van merge tags.

• Vul de contactinformatie eerst goed in bij Instellingen > Algemeen > Contactinformatie. Staat een veld leeg, dan toont de tag ook niets — een [telefoonnummer]-tag zonder ingesteld nummer laat gewoon een lege plek achter in de tekst.
• Merge tags werken hoofdlettergevoelig en moeten inclusief de blokhaken worden gebruikt, bijvoorbeeld [begroeting] en niet begroeting of (begroeting).
• Gebruik de Nederlandse of Engelse tagset consistent binnen één LeadBot; de taalinstelling van de bot bepaalt welke variant wordt weergegeven, niet welke variant je zelf typt.
• Wijzigingen aan een stap zijn pas zichtbaar voor bezoekers nadat je op Publiceren hebt geklikt. Test daarom altijd eerst via het tabblad Voorbeeld.