Hoe weet ik of mijn LeadBot goed doormeet in GA4?

Metingen inschakelen

LeadBot kan interacties automatisch doorsturen naar de dataLayer, zodat je ze via Google Tag Manager kunt doormeten naar GA4. Zet hiervoor de schakelaar 'Google Analytics inschakelen' aan: ga in de zijbalk naar Instellingen, open het tabblad Algemeen en zet de schakelaar aan in het blok Website. Let op: dit zijn de organisatie-instellingen, niet het tabblad Instellingen van een individuele LeadBot. De widget pusht daarna events naar de dataLayer met eventCategory 'LeadBot - Interactions' en acties zoals 'LeadBot - Open', 'LeadBot - Close', 'Button click', 'Form send', 'Callback request', 'Mail request', 'WhatsApp send' en 'Chatbot Message'. Per stap in de flow-builder kun je bovendien een eigen event label instellen, zodat je knoppen en formulieren afzonderlijk kunt uitsplitsen.

Controleren of de data binnenkomt

Volg deze stappen om te verifiëren dat de events goed doorkomen in GA4.

1. 1 Controleer dat 'Google Analytics inschakelen' aanstaat: zijbalk > Instellingen > tabblad Algemeen > blok Website.
2. 2 Controleer dat je LeadBot gepubliceerd is. Open de LeadBot via LeadBots in de zijbalk en kijk of er geen conceptwijzigingen openstaan; klik anders op Publiceren.
3. 3 Open je website, start de preview-modus van Google Tag Manager en voer een interactie uit met de widget, bijvoorbeeld openen of op een knop klikken.
4. 4 Controleer in de GTM-preview dat het dataLayer-event met eventCategory 'LeadBot - Interactions' binnenkomt en dat je GA4-tag daadwerkelijk afgaat.
5. 5 Open je GA4-property via analytics.google.com, ga naar Rapporten > Realtime en controleer of het event in de tabel 'Aantal gebeurtenissen' verschijnt. Gebruik je liever DebugView, dan zie je daar dezelfde events met alle bijbehorende parameters.
6. 6 Zie je het event niet binnenkomen? Controleer dan of je GTM-trigger op de juiste eventnaam en -parameters is ingesteld, of het scripttag van LeadBot op de pagina staat en of je in de juiste GA4-property kijkt.

Let op: vertraging buiten het Realtime-rapport

Zie je een event wél in het Realtime-rapport of in DebugView, maar (nog) niet terug in de standaardrapporten van GA4, zoals Betrokkenheid > Gebeurtenissen? Dat is normaal gedrag van Google Analytics: het kan 24 tot 48 uur duren voordat data buiten Realtime zichtbaar wordt. Dit heeft niets met de instellingen van LeadBot te maken. Zolang het event in Realtime of DebugView verschijnt, meet je LeadBot correct door.

Conversies uitsplitsen per knop of formulier

Wil je in GA4 niet alleen het totaal per event-type zien, maar ook precies welke knop of welk formulier de meeste conversies oplevert? Open je LeadBot via LeadBots in de zijbalk, ga naar het tabblad Bewerken en vul per stap het veld Event label in. Dat label wordt als extra dimensie meegestuurd met het event, zowel in GA4 als in het Dashboard, en telt pas mee zodra je op Publiceren hebt geklikt. De volledige uitleg staat in het artikel 'Knoppen en formulieren meetbaar maken met event labels'.

Zie ook

Wil je daarna al je verzamelde LeadBot-data terugvinden buiten het Realtime-rapport, of overzichtelijk presenteren aan collega's of klanten? Volg dan de stappen in het artikel 'Gebeurtenissen bekijken in Google Analytics 4'. Werk je nog niet met Google Tag Manager en wil je LeadBot in één keer live zetten én meetbaar maken, lees dan 'LeadBot live zetten en meetbaar maken via Google Tag Manager'.