Condities instellen in LeadBot

Welke condities zijn er?

In de flow-builder vind je onder Condities drie bouwstenen: Apparaat, Dag en Tijd. Elke conditie heeft een waar-pad en een onwaar-pad: voldoet de bezoeker aan de voorwaarde, dan volgt de flow het waar-pad, voldoet de bezoeker er niet aan, dan volgt de flow het onwaar-pad. Zo kun je voor beide situaties een ander vervolg bouwen, bijvoorbeeld een belknop op het waar-pad en een terugbelverzoek op het onwaar-pad.

Een timer die een stap na een paar seconden automatisch laat doorgaan is geen conditie, maar het component Timer. Die vind je onder Componenten, niet onder Condities. Verderop in dit artikel lees je hoe die precies werkt.

• Apparaat — Vertakt op basis van het apparaat van de bezoeker: mobiel, desktop of beide.
• Dag — Vertakt op basis van de dag van de week, bijvoorbeeld alleen op werkdagen of alleen in het weekend.
• Tijd — Vertakt op basis van het tijdstip, bijvoorbeeld alleen binnen kantooruren tussen 09:00 en 17:00.

1. Apparaat

Begin bij voorkeur altijd met de Apparaat-conditie voordat je andere condities toevoegt. Zo splits je bezoekers eerst op basis van hun apparaat en verfijn je daarna met dag of tijd.

1. 1 Ga in het dashboard naar LeadBots en open de LeadBot die je wilt aanpassen.
2. 2 Open het tabblad Bewerken om de visuele flow-builder te openen.
3. 3 Sleep de conditie Apparaat uit Condities naar de plek in je flow waar de vertakking moet plaatsvinden.
4. 4 Kies of de flow moet vertakken op Mobiel, Desktop of Beide.
5. 5 Verbind het waar-pad en het onwaar-pad met de gewenste vervolgstappen, zoals een knop of contactmogelijkheid.
6. 6 Klik op Publiceren om de wijziging live te zetten. Tot die tijd staat je aanpassing alleen in de conceptversie.

2. Dag

Met de conditie Dag bepaal je op welke dagen van de week een stap wel of niet wordt getoond, bijvoorbeeld alleen op werkdagen.

1. 1 Open de LeadBot en ga naar het tabblad Bewerken.
2. 2 Sleep de conditie Dag naar de gewenste plek in je flow.
3. 3 Selecteer de dagen waarop het waar-pad moet gelden, bijvoorbeeld maandag tot en met vrijdag.
4. 4 Verbind het waar-pad en het onwaar-pad met de vervolgstappen.
5. 5 Klik op Publiceren om de wijziging live te zetten.

3. Tijd

Met de conditie Tijd bepaal je op welke tijdstippen een stap wel of niet wordt getoond, bijvoorbeeld alleen tijdens kantooruren.

1. 1 Open de LeadBot en ga naar het tabblad Bewerken.
2. 2 Sleep de conditie Tijd naar de gewenste plek in je flow.
3. 3 Stel het tijdvak in waarop het waar-pad moet gelden, bijvoorbeeld van 09:00 tot 17:00.
4. 4 Verbind het waar-pad en het onwaar-pad met de vervolgstappen.
5. 5 Klik op Publiceren om de wijziging live te zetten.

Timer: geen conditie, maar een component

Zoek je een manier om een stap na een aantal seconden automatisch te laten doorgaan naar de volgende actie, dan gebruik je niet een conditie maar het component Timer, te vinden onder Componenten in de flow-builder. Standaard staat de timer op 500 ms, maar je kunt deze waarde aanpassen aan je eigen flow. Meer weten over de mogelijkheden? Lees het artikel Timer naar de volgende actie instellen.

Condities combineren

Je kunt condities achter elkaar plaatsen voor geavanceerdere scenario's. Wil je bijvoorbeeld een belknop alleen tonen op mobiel, op werkdagen tussen 9:00 en 17:00? Plaats dan eerst een Apparaat-conditie (Mobiel), zet in het waar-pad een Dag-conditie (maandag tot en met vrijdag) en daarachter een Tijd-conditie (09:00 - 17:00). Alleen bezoekers die aan alle drie de voorwaarden voldoen, komen bij de belknop uit. Via de onwaar-paden kun je steeds een alternatief tonen, bijvoorbeeld een terugbelverzoek voor bezoekers op desktop, buiten werkdagen of buiten kantooruren.

Wil je dit uitgewerkt zien voor je eigen openingstijden? Lees dan het artikel LeadBot tonen op basis van openingstijden.

Gebruik je liever helemaal geen condities binnen één LeadBot, maar wil je per apparaat een volledig andere LeadBot tonen? Bekijk dan het artikel Per apparaat een andere LeadBot tonen.

1. 1 Sleep de conditie Apparaat in je flow en zet deze op Mobiel.
2. 2 Sleep in het waar-pad van Apparaat de conditie Dag en selecteer maandag tot en met vrijdag.
3. 3 Sleep in het waar-pad van Dag de conditie Tijd en stel deze in op 09:00 - 17:00.
4. 4 Verbind het waar-pad van Tijd met de knop, bijvoorbeeld Direct bellen.
5. 5 Verbind de onwaar-paden met een alternatieve stap, zoals een terugbelverzoek.
6. 6 Klik op Publiceren om de gecombineerde conditie live te zetten.

Testen met Voorbeeld

Nadat je de boomstructuur van je LeadBot hebt ingesteld, controleer je via het tabblad Voorbeeld van de LeadBot of alles werkt zoals je in gedachten had. Zo zie je precies welk pad een bezoeker doorloopt op basis van apparaat, dag en tijd, zonder dat je eerst hoeft te publiceren. Kom je er niet helemaal uit? Lees dan het artikel Voorbeeldmodus: je LeadBot testen voordat je publiceert.